Teléfono de Urgencias Generales: 91 453 94 10
Guía de acogida
Les ofrecemos aquellas informaciones que pueden ser útiles para la preparación, la estancia y el alta en Clínica Santa Elena.
Algunos de estos puntos pueden estar afectados por el Covid. Puede consultar más información al respecto aquí
El ingreso
El propio paciente o un acompañante deberán presentarse en Admisiones para realizar los trámites del ingreso. La documentación que precisarán es:
- Autorización de su compañía, si tiene un seguro privado.
- La hoja de ingreso.
- Las instrucciones que su médico le haya proporcionado.
- El consentimiento informado debidamente firmado por el paciente y su médico.
- Documentación con todas las exploraciones y pruebas preoperatorias que se hayan efectuado.
Artículos de uso personal
Durante su estancia en Clínica Santa Elena podría necesitar:
- Bata
- Pijama o camisa de dormir
- Ropa interior
- Zapatillas
- Artículos de higiene personal
Habitaciones
Las habitaciones son individuales y cuentan con todo lo necesario para disfrutar de una estancia confortable:
- Cama con sistema de control de movimientos para poder cambiar de postura.
- Baño con ducha.
- Sofá-cama para un acompañante.
- Sistema de oxígeno y vacío centralizado.
- Climatización frío/calor.
- Sistema de llamada para avisar al personal siempre que lo necesite.
- Teléfono para recibir llamadas del exterior.
- Televisión con todos los servicios multimedia (Smart TV).
- Servicio WiFi.
El uso de la televisión deberá ser contratado específicamente en Recepción (planta baja).
Horarios de visita
El horario de visita es de 9:00 a 23:00 horas, evitando visitar a los pacientes durante sus horas de comidas.
En todo momento debe garantizarse el silencio y el respeto a otros pacientes.
Información médica
El médico responsable de su tratamiento le facilitará la información médica que necesite y para garantizar la confidencialidad informará únicamente a las personas que usted indique.
Solicite a su médico cuál es la mejor hora para recibir la información de la evolución de la enfermedad que motivó nuestros servicios.
Teléfono y llamadas
En su habitación dispondrá de un número de teléfono directo para recibir llamadas sin pasar por centralita (912.991 + núm. habitación).
Objetos de valor
La Clínica sólo se responsabiliza del dinero y objetos de valor depositados, al ingresar, en el Servicio de Administración.
Comidas
Los horarios aproximados de comidas para los pacientes ingresados son:
- Desayuno: 8.00 h.
- Almuerzo: 12.30 h.
- Merienda: 16.30 h.
- Cena: 19.30 h.
La composición del almuerzo y de la cena puede ser elegida por el paciente con antelación.
Por razones de higiene hospitalaria, se ruega no traer alimentos o bebidas a las habitaciones.
Los acompañantes dispondrán de horario ininterrumpido de 08:00 a 22:00 horas en cafetería.
El alta
Una vez el médico haya decidido darle el alta, solicite a su enfermera el correspondiente informe junto con los resultados de los análisis, radiografías y exploraciones. A continuación le rogamos que pase por el Servicio de Administración antes de las diez de la mañana. Después de esa hora se facturará el día de salida.
Los acompañantes
Para que el personal del centro les pueda localizar fácilmente cuando se está efectuando una intervención, es aconsejable que se esperen en la habitación asignada. De este modo recibirán cualquier información de manera inmediata.