Derechos, deberes y normas de la Clínica

Normas de la Clínica

Para ofrecer la mejor atención y comodidad, y garantizar el cumplimiento de las normativas sanitarias, recordamos que:

  • Silencio. Es conveniente mantener el silencio en la medida de lo posible y limitar el número de acompañantes. Moderar el tono de voz y de cualquier medio audiovisual ayuda a respetar el descanso de los pacientes.
  • Flores y plantas. Se permite la presencia de flores en las habitaciones siempre que sean cortadas o se trate de plantas de hidrocultivo. Por motivos de higiene, y respetando las recomendaciones de la OMS, no se permiten plantas con tierra.
  • Tabaco. La legislación vigente (Ley 28/2005, de 26 de diciembre) prohíbe fumar en todo el perímetro del Centro, sin excepción.
  • Alimentos y bebidas. Por motivos de higiene hospitalaria se recomienda no consumir alimentos y bebidas no incluidos en la dieta.
  • No ausentarse de la habitación. El paciente no debería ausentarse de la habitación sin informar al personal de planta, ya que puede necesitar la administración de algún tratamiento o pruebas diagnósticas.

Deberes

  • Colaborar en el cumplimiento de las normas del Centro.
  • Tratar al personal sanitario con el mismo respeto con el que espera ser atendido.
  • Conocer y respetar las convicciones éticas, morales y religiosas del centro y del personal que presta sus servicios.
  • Respetar que el responsable de su ingreso y alta es el médico.
  • Firmar el Alta Voluntaria en caso de no aceptar el tratamiento médico.
  • Respetar el buen uso de las instalaciones y equipamiento que está a su disposición.
  • Cumplir las indicaciones médicas que le facilite el personal sanitario.
  • Utilizar las vías de reclamación y sugerencias para mantener un servicio adecuado.

Derechos

  • Ser tratado con el máximo respeto a su personalidad.
  • Disponer de la máxima confidencialidad en todo lo relacionado con su proceso.
  • Conocer el nombre y cargo de las personas encargadas de su asistencia.
  • Derecho de queja, reclamación y sugerencias mediante las hojas que están a su disposición en Administración.
  • Ser atendido sin discrimación por razón de condición social, raza, religión o idelología.
  • Conocer el procedimiento para exponer preguntas, quejas o sugerencias.
  • Trato digno por parte de todos los profesionales del Centro y con el máximo respeto a su personalidad.
  • Cesar en la utilización de los servicios o permanencia en el Centro, poniéndolo en conocimiento de su médico responsable y firmando el alta voluntaria.
  • Tener pleno conocimiento de la normativa de este Centro en los aspectos que le afectan.
  • Ser informado por su médico de todo lo relacionado con su proceso en un lenguaje claro.
  • Recibir antes de abandonar Clínica Santa Elena, un informe elaborado por su médico (Informe de Alta), donde se de cuenta de los diagnósticos relacionados con su ingreso, los tratamientos e intervenciones quirúrgicas efectuadas, la evolución clínica durante su estancia, y las instrucciones sobre lo que deberá hacer a partir del alta.
  • Recibir asistencia religiosa sin discriminación, siendo respetadas sus propias convicciones.

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